Configurer vos services publics au Canada : électricité, gaz, eau, Internet et téléphone

Quels services publics devez-vous configurer?

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement au Canada, vous devrez peut-être organiser plusieurs services publics : l'électricité (appelée « hydro » dans de nombreuses provinces), le gaz naturel (pour le chauffage et la cuisine), l'eau, Internet et un forfait téléphonique. Dans les appartements en location, certains d'entre eux peuvent être inclus dans votre loyer. Clarifiez toujours avec votre propriétaire les services publics dont vous êtes responsable avant d'emménager. Ce guide couvre chaque service public, les coûts typiques et la façon de les configurer dans différentes provinces.

Électricité (Hydro)

L'électricité est essentielle et doit être active avant que vous emménagiez. Dans de nombreuses régions du Canada, l'électricité est appelée « hydro » parce qu'une grande partie est générée par l'énergie hydroélectrique.

Principaux fournisseurs par province

• Ontario : Toronto Hydro (Toronto), Hydro One (Ontario rural et de banlieue), Alectra (banlieues du Grand Toronto), services publics municipaux locaux
• Colombie-Britannique : BC Hydro (la majeure partie de la C.-B.), FortisBC (certaines régions)
• Alberta : ENMAX (Calgary), EPCOR (Edmonton) et divers détaillants sur un marché déréglementé
• Québec : Hydro-Québec (tout le Québec)
• Manitoba : Manitoba Hydro
• Saskatchewan : SaskPower
• Canada atlantique : Nova Scotia Power, NB Power, Maritime Electric (Î.-P.-É.), Newfoundland Power

Comment configurer

Communiquez avec votre fournisseur par téléphone ou en ligne avec votre nouvelle adresse, votre date d'emménagement et votre pièce d'identité. La plupart des fournisseurs configurent des comptes dans un à deux jours ouvrables. Dans les marchés déréglementés comme l'Alberta, vous pouvez choisir votre détaillant d'électricité ou utiliser l'option de tarif réglementé. Les nouveaux arrivants sans historique de crédit canadien peuvent être tenus de payer un dépôt de garantie (100 $ à 400 $), remboursé après 12 à 24 mois de paiements ponctuels.

Coûts

Les coûts mensuels d'électricité varient selon la province, la saison et l'utilisation. Prévoyez environ 80 $ à 150 $ par mois pour un appartement et 120 $ à 250 $ pour une maison. L'Ontario a une tarification selon les heures d'utilisation, ce qui signifie que l'électricité coûte plus cher pendant les heures de pointe (généralement de 7 h à 11 h et de 17 h à 21 h en semaine). Le Québec a parmi les tarifs d'électricité les plus bas en Amérique du Nord. L'Alberta et l'Ontario ont tendance à avoir des tarifs plus élevés.

Gaz naturel

Le gaz naturel est utilisé pour le chauffage, l'eau chaude et la cuisine dans de nombreux foyers canadiens. Tous les logements n'utilisent pas le gaz; certains dépendent entièrement de l'électricité.

Principaux fournisseurs

• Ontario : Enbridge Gas (la majeure partie de l'Ontario)
• Colombie-Britannique : FortisBC
• Alberta : ATCO Gas (distribution), avec divers détaillants pour l'approvisionnement
• Saskatchewan : SaskEnergy
• Manitoba : Manitoba Hydro (combiné avec l'électricité)
• Québec : Energir (utilisation limitée; la plupart des maisons sont électriques)
• Canada atlantique : Heritage Gas (Nouvelle-Écosse), Enbridge Gas NB (Nouveau-Brunswick)

Comment configurer

Communiquez avec le service de gaz desservant votre région pour ouvrir un compte. Fournissez votre adresse, votre date d'emménagement et votre pièce d'identité. Si le service de gaz a été coupé, une visite d'un technicien peut être nécessaire pour la reconnexion et rallumer les veilleuses. Cela peut prendre plusieurs jours à planifier, alors anticipez. Les appareils à gaz doivent être inspectés annuellement pour la sécurité.

Coûts

Les factures de gaz sont les plus élevées en hiver lorsque la demande de chauffage est à son pic. Prévoyez 50 $ à 100 $ par mois en été et 150 $ à 350 $ par mois en hiver pour une maison. Pour les appartements, c'est moins, généralement 30 $ à 70 $ par mois en été et 80 $ à 200 $ en hiver. En Alberta et en C.-B., le gaz naturel est largement utilisé et les coûts peuvent être importants pendant les mois froids.

Eau

Le service d'eau est géré différemment des autres services publics. Dans la plupart des villes, l'eau est fournie par la municipalité et n'est généralement pas quelque chose que vous devez « configurer ».

Dans les appartements locatifs, l'eau est presque toujours incluse dans le loyer. Pour les maisons, les factures d'eau proviennent de votre municipalité. Vous payez soit un tarif fixe, soit selon votre consommation. Les coûts mensuels varient de 30 $ à 80 $ selon l'utilisation et la municipalité. Certaines villes facturent séparément pour l'eau et les égouts.

Pour configurer le service d'eau pour une maison, communiquez avec le service d'eau de votre ville avec votre adresse et votre date d'emménagement. Aucun dépôt n'est généralement requis.

L'eau du robinet canadienne est sûre à boire dans toutes les grandes villes et la plupart des municipalités. La qualité de l'eau est réglementée et testée régulièrement. De nombreux nouveaux arrivants sont agréablement surpris par la qualité de l'eau du robinet canadienne.

Internet

Internet est essentiel au Canada pour tout, de la recherche d'emploi aux services bancaires en passant par les services gouvernementaux. Configurez votre service Internet avant ou immédiatement après votre emménagement.

Principaux fournisseurs

• National : Bell (Ontario, Québec, Atlantique), Rogers (Ontario), Telus (C.-B., Alberta), Shaw (Ouest du Canada, fusionné avec Rogers)
• Régional : Vidéotron (Québec), SaskTel (Saskatchewan), MTS (Manitoba, propriété de Bell), Eastlink (Canada atlantique)
• Budget/Indépendant : TekSavvy, Oxio, Distributel, Start.ca, VMedia, CIK Telecom, CanNet

Forfaits et tarifs

Les forfaits Internet sont classés par vitesse. Les forfaits de base (50-75 Mbps) coûtent 40 $ à 60 $ par mois, les forfaits intermédiaires (150-300 Mbps) coûtent 60 $ à 90 $ et les forfaits haute vitesse (500-1000+ Mbps) coûtent 80 $ à 130 $. La plupart des forfaits incluent des données illimitées, bien que certains forfaits de base aient des limites de données. Les prix promotionnels pour les 12 premiers mois sont courants. Lisez les petits caractères sur les augmentations de prix après la période promotionnelle.

Les fournisseurs à prix réduit comme TekSavvy, Oxio et Start.ca utilisent l'infrastructure des grands transporteurs à des tarifs de gros réglementés, offrant la même fiabilité à des prix moins élevés. Ils représentent souvent la meilleure valeur pour les nouveaux arrivants.

Installation

Les frais d'installation varient de 0 $ à 100 $, souvent annulés avec les promotions. Si votre immeuble dispose déjà de l'infrastructure nécessaire (câble ou fibre), l'installation peut se faire en libre-service avec un modem envoyé par courrier. Sinon, une visite de technicien est requise. Planifiez l'installation au moins une semaine avant votre date d'emménagement. Certains fournisseurs louent des modems (10 $ à 15 $ par mois) tandis que d'autres les incluent ou vous permettent d'acheter le vôtre.

Conseils pour les nouveaux arrivants

Comparez les forfaits sur WhistleOut.ca ou PlanHub.ca. Évitez les contrats à long terme si possible; le mois par mois offre de la flexibilité. Renseignez-vous sur les promotions pour les nouveaux arrivants. Si vous avez besoin d'Internet immédiatement, un point d'accès mobile sur votre téléphone peut combler l'écart. De nombreuses bibliothèques publiques, cafés et centres communautaires offrent le Wi-Fi gratuit.

Forfaits téléphoniques

Consultez notre guide dédié sur les forfaits téléphoniques canadiens pour des informations détaillées. En bref, les grands transporteurs (Bell, Rogers, Telus) pratiquent des prix élevés, tandis que leurs sous-marques (Virgin Plus, Fido, Koodo) et les MVNO (Freedom Mobile, Public Mobile, Lucky Mobile, Chatr) offrent des économies significatives avec une couverture similaire dans les zones urbaines.

Chauffer votre maison

Le chauffage est une dépense majeure au Canada, surtout de novembre à mars. La façon dont votre logement est chauffé dépend de la source d'énergie :

• Fournaise à gaz naturel : La plus courante en Ontario, en Alberta, en C.-B., en Saskatchewan et au Manitoba. Efficace et relativement abordable.
• Plinthes chauffantes électriques : Courantes au Québec et dans certains appartements dans d'autres provinces. Simples mais peuvent être coûteuses si les tarifs d'électricité sont élevés.
• Thermopompes : De plus en plus populaires, surtout en C.-B. et dans le Canada atlantique. Très écoénergétiques.
• Chauffage au mazout : Présent dans certaines vieilles maisons dans le Canada atlantique. Nécessite un réservoir de stockage et des livraisons régulières de combustible.

Quel que soit le type de chauffage, il existe des moyens de réduire les coûts : calfeutrez les courants d'air autour des fenêtres et des portes avec du calfeutrage, utilisez un thermostat programmable (réglez à 20-21 degrés Celsius lorsque vous êtes à la maison, 17-18 degrés lorsque vous dormez ou êtes absent), gardez les rideaux ouverts pendant les journées ensoleillées et fermés la nuit, et assurez-vous que les bouches d'aération ne sont pas bloquées par des meubles.

Gérer les coûts des services publics

Plusieurs stratégies peuvent aider à maintenir les coûts des services publics gérables :

• Plans de paiements égaux : La plupart des fournisseurs d'électricité et de gaz offrent des paiements mensuels égaux basés sur l'utilisation annuelle estimée, lissant les pics saisonniers. Cela facilite la budgétisation.
• Conscience des heures d'utilisation : En Ontario, faites la lessive et faites fonctionner le lave-vaisselle pendant les heures creuses (soirées et fins de semaine) pour économiser sur l'électricité.
• Habitudes écoénergétiques : Éteignez les lumières en quittant une pièce, débranchez les appareils électroniques inutilisés, utilisez l'eau froide pour la lessive, prenez des douches plus courtes et utilisez des ampoules à DEL.
• Subventions gouvernementales : L'Initiative canadienne pour des maisons plus vertes et divers programmes provinciaux offrent des subventions pour les améliorations écoénergétiques comme l'isolation, les thermostats intelligents et les thermopompes.
• Soutien aux personnes à faible revenu : La plupart des provinces ont des programmes d'aide aux services publics pour les résidents à faible revenu. L'Ontario a le Programme ontarien de soutien aux clients d'électricité, et la C.-B. a un programme d'aide aux factures via BC Hydro.

Liste de vérification pour la configuration

Utilisez ce calendrier pour vous assurer que tout est prêt :

Deux semaines avant l'emménagement : Communiquez avec les fournisseurs d'électricité, de gaz et d'eau pour configurer des comptes. Planifiez l'installation d'Internet. Arrangez l'assurance locataire.

Une semaine avant : Confirmez toutes les dates de début du service. Créez des comptes en ligne pour chaque service public afin de gérer la facturation. Achetez tout équipement nécessaire (modem, routeur).

Jour de l'emménagement : Vérifiez que tous les services sont actifs. Testez les systèmes de chauffage et de refroidissement. Confirmez la connexion Internet. Prenez les relevés des compteurs le cas échéant.

Première semaine : Configurez les paiements automatiques ou les plans de paiements égaux. Inscrivez-vous aux portails en ligne. Notez les numéros de contact de chaque service public pour référence future.

Dépôts et vérifications de crédit

De nombreux fournisseurs de services publics effectuent des vérifications de crédit lorsque vous ouvrez un compte. En tant que nouveau arrivant sans historique de crédit canadien, on peut vous demander de payer un dépôt de garantie. Ce dépôt est généralement remboursable après 12 à 24 mois de paiements ponctuels. Les dépôts varient de 100 $ à 400 $ selon le fournisseur et l'utilisation mensuelle prévue. Certains fournisseurs acceptent une lettre de crédit de votre banque au lieu d'un dépôt. La mise en place de paiements automatiques peut parfois réduire ou éliminer les exigences de dépôt.